VEEL GESTELDE VRAGEN

Hoe kan ik het beste mijn technische klachten / storingen doorgeven aan DOS Vastgoedmanagement?

Indien er zich technische klachten voordoen aan installaties, probeer dan middels de gebruikershandleiding te achterhalen welke storing het betreft. Door middel van storingscodes of een reset knop op installaties is het mogelijk zelf storingen te verhelpen, of te achterhalen wat voor storing het betreft.

Kunt u een storing niet verhelpen, is er een calamiteit, of een ander probleem neem dan contact op met onze storingsdienst:


Telefonisch

Tijdens kantoor uren: urgente en niet urgente storingen
043-350 34 31 / 043-350 34 30

Buiten kantooruren (24 uur): urgente storingen
043-350 34 31 / 043-350 34 30


E-mail

klachten@dosvgm.nl of vul het klachtenformulier op onze website in.

Vermeld bij uw klachtenmelding zoveel mogelijk informatie zoals (indien van toepassing);

• complex/ adres en huisnummer;
• uw naam en telefoonnummer;
• klacht omschrijving;
• installatie onderdeel of bouwkundig onderdeel;
• merk en type;
• eventuele storingscode;
• exacte locatie;
• reeds ondernomen actie door u zelf;
• vermoedelijke oorzaak;
• kan er gevolg schade ontstaan;
• etc..
  

Voor alle overige vragen kunt u contact opnemen met ons algemeen telefoonnummer: 043-350 34.34. Onze telefoniste zal u doorschakelen naar de juiste medewerker.

Hoe kan ik in aanmerking komen voor een huurwoning van DOS Vastgoedmanagement?

Om in aanmerking te komen voor een huurwoning dient u zich in te schrijven middels ons aanvraagformulier inzake woonruimte. Dit formulier kunt u rechts boven vinden op de home pagina. vervolgens wordt na ontvangst van het aanvraagformulier de inschrijving beoordeeld op diverse criteria.

De gegevens behorende bij uw inschrijving, zoals inkomensgegevens, de werkgeversverklaring, hypotheekverklaring worden door onze medewerkers getoetst en beoordeeld. Na het bekijken van de totale inschrijving zal worden beslist of u wel of niet in aanmerking komt voor een bepaalde woning.

Wat moet ik doen bij een huurachterstand?

De huur van uw woning dient vóór de eerste dag van de maand aan ons voldaan te zijn. Wordt de huur later betaald, dan is er dus sprake van een huurachterstand. Hiervan stellen wij de huurders via een schriftelijke herinnering of sommatie op de hoogte.

Wordt de betalingsverplichting, ondanks de herinneringen, nog niet voldaan, dan zal de invordering uit handen worden gegeven aan een incassobureau. Alle invorderingskosten komen volledig voor rekening van de huurder. Mochten er problemen ontstaan met uw huurbetaling, dan is het belangrijk snel in contact te komen met onze debiteuren administratie. Dit kan per e-mail (adminitratie@dosvgm.nl) of telefonisch 043- 350 34 37.

Waar verhuurd DOS Vastgoedmanagement woningen?

Het werkgebied van DOS Vastgoedmanagement loopt vanuit Zuid – Limburg tot Noord – Limburg. Om ons gehele aanbod te bekijken kunt u gebruik maken van het zoekscherm op de home pagina.

Ik wil sleutels bijbestellen, wat moet ik doen?

Allereerst dient u te controleren of uw sleutels gecertificeerd zijn, dit kunt u controleren door te kijken of er een code op uw sleutel staat of door bij de sleutelmaker langs te gaan. Als u gecertificeerde sleutels wenst bij te bestellen dient dit schriftelijk te gebeuren met vermelding van de sleutelcode, aantal sleutels, adres en uw telefoonnummer. Na ontvangst van uw bestelling krijgt u een bevestiging toegestuurd, en krijgt u bericht zodra de sleutels klaar zijn.

Hoe wijzig ik het rekeningnummer van mijn incassomachtiging?

Dit kunt u schriftelijk wijzigen middels een brief aan de debiteurenadministratie. In deze brief dient u uw oude en nieuwe rekeningnummer te vermelden en deze dient ondertekend te worden door de personen die op de huurovereenkomst vermeld staan.